王府井百货集团信息总监刘长鑫对记者表示,今年在中国将会加大发展电商平台

王府井百货集团信息总监刘长鑫对记者表示,今年在中国将会加大发展电商平台

“我们在商场已经试好了款式和号码,同样的产品到淘宝上买能便宜三分之一,到货之后,和商场的没有差别。”布玛妈妈在淘宝推荐宝贝的评价中这样写道,她给孩子买的是某名牌凉鞋。  随着网络零售的日趋成熟以及大众消费习惯的改变,网络平台作为一种线上零售渠道,也开始逐渐渗入实体百货的商品品类,由此,传统百货业的竞争压力将更大。  由于线上产品不断促销,某大型百货商场运动品牌鞋专柜的张小姐告诉《中国经营报》记者,现在她的月销售额减少了五分之一。消费者选择网购的理由无外乎两个:第一是价低;第二是方便。虽然现在网购依然面临假货的问题,但一些专业商城在引进品牌商之后已经基本可以做到正牌低价,比如淘宝商城。这也为网购平台企业吸引了一大批既对价格也对品牌敏感的消费者。  当然,这也引发了很多品牌线上与线下的价格冲突问题。  一位淘宝品牌旗舰店的总监告诉记者,现在开拓线上渠道对于品牌的最大挑战就是管理混乱,在销售任务压力下,一些品牌的大区经理会放货到非本区域的经销商处,或者把一些尾货甩给其他地区的经销商,这就造成了各种渠道的价格不统一。而在线上渠道,这种违规操作的门槛更低,操作更容易。  一位业内人士告诉记者,路威酩轩旗下的品牌贝玲妃在淘宝关店,其中的一个原因就是淘宝网上贝玲妃品牌鱼龙混杂,官方淘宝店卖的价格和线下店产生冲突。对此银泰网CEO廖斌表示,实际上,线上线下应该是互为补充的渠道,厂商应该思考的是如何化解冲突,而不是简单地关店。此外,对于很多品牌商而言都会面临商场的租金、人力、库存等运营成本的压力,在网购市场迅猛增长的基础上,这些品牌商也会选择在网上同时建店销售。  小罗(化名)在昌平的商场里有两个代理美国欢腾品牌鞋的专柜,与此同时,他在线上也在进行销售。小罗给记者算了一笔账,与商场销售相比,虽然网上销售价格要比线下销售低,但通常商场销售一件商品就要备货4件,减去人力成本,库存成本和商场扣点(20%左右),线上价格虽然便宜了很多,但仍然有得赚。如此,线下店似乎成了试装地点。  网购市场的火爆发展也让很多传统百货企业坐不住了。  今年以来,北京的大型百货都相继上线了自己的电子商务平台,如新世界百货网上商城、西单商场购物商城、北京城乡网上商城、银泰百货集团连锁在线购物中心等。  王府井百货是最早一批开始尝试电子商务的老牌零售企业,从2007年便开始涉足网上商城业务。但是,在既有的商业模式下,多数百货网店都依托实体店资源进行商品销售,其配套服务环节成为短板。  以王府井百货为例,虽然2007年就开始运营网上商城,但其经营规模非常小,业务开展也有限。  2011年9月左右,王府井百货集团总部专门成立了电子商务中心,并出资设立了子公司北京网尚电子商务有限责任公司,目前正在进行前期运营筹备。2011年10月,王府井百货电子商务项目签约落户北京通州新城商务园,预计2012年至2016年税收总额不低于9747万元。王府井百货集团信息总监刘长鑫对记者表示,未来5年,王府井百货期望在电子商务部分的营收实现70%的年平均增长率。  据记者了解,开辟网上渠道的百货企业大多具备较高的知名度和较强的资本实力,但是他们的挑战在于缺少互联网的运营经验,从之前的例子可以看出,传统行业较早开始尝试电子商务的企业都未成功,相关配套并未形成,失败成本很高。NOP
CEO刘爽表示,网购冲击下,传统百货以及实体专卖店应该不会退出,只是发展空间会变小。

面对电商步步紧**抢走线下客,今年传统零售商终于舍得花“大钱”加速出击网购了。今年伊始,从本土的万达集团,王府井百货,到“外来”的沃尔玛、屈臣氏纷纷针对电商打响反击战,或高薪聘请电商人才,或大手笔投入网上商城,或推出产品双线攻略……业内人士表示,去年传统零售商无论是销售额或利润大部分同比持平或下降,以往靠开新店拉动销售增长的风险越来越大,加快布局线上渠道寻求新增长点成共识。2013年传统零售商将恶补线上运营课,一场“店商”与“电商”争夺战即将打响。现象传统百货纷纷涉足电商日前,王府井发布2012年年度报告,称去年在电子商务项目上投入达3200万元,至此该项目两年已累计投入1亿多元。另外,在今年2月,王府井收购春天百货39%股权后,有消息称将对春天百货旗下的电商平台赛特奥莱网进行合并,或成为中国百货零售跨集团线上商城合并**案。而记者了解到,不久前,王府井百货公开发行了总额约22亿元的公司债券。尽管其并未透露“输血”22亿元的具体用途,但在业界看来,这与其年内将上线的电商平台关系密切。另外,王府井不惜砸重金在电商圈内吸纳人才,据悉,王府井近百名独立于集团运作的电商团队中,IT、营运部门的负责人来自传统电商。而全球**零售商沃尔玛在收购网上超市1号店的51%股权后,日前其高层也急急宣布2013年电子商务的销售目标为90亿美元,并提出电商发展的三大战略:即核心市场的扩张、新技术平台的建设,以及服务体系的完善。沃尔玛执行副总裁Holley表示,今年在中国将会加大发展电商平台,或将在华测试当日送达业务。另外,屈臣氏继去年底推出掌**店后,其官网商城在3月份宣告正式上线,同时在全**店及官网商城正式推出产品双线攻略,致使屈臣氏完成天猫旗舰店、掌**店及官网商城的三大电商平台跨界融合布局。而广百股份在去年成立完全独立于百货的电子商务公司,并把广百网上商城定名为“广百百购网”后,今年加大利用广百的品牌效应以及线下丰富的网点资源,打造“网购+服务”平台。而此前,包括银泰、百盛、徐家汇商圈等一批传统零售大鳄均已“触网”成功。原因客源被抢亟需营销新亮点“一线城市,主流用户受价格吸引在向线上转移,而在二三线城市,大量的用户选择在线购买就不仅是缘于便宜,而是网上丰富的资源使他们有更多消费选择。”广东省流通业商会执行会长黄文杰表示,不能眼睁睁看着用户被电商拉走几乎是所有传统零售商的共识,除了**直接的打折促销,自己开发电商平台就是其中之一。另一方面,去年传统百货营业收入和利润额增速降声一片,黄文杰表示,这种压力到今年一季度仍没有减轻迹象。而日前,瑞银发布的消费品行业报告显示,去年传统百货主要冲击是网购冲击和集各种美食餐饮、溜冰场、影院等新型体验业态购物中心的分流。据广百股份**近发布的2012年度年报显示,该公司去年净利润1.93亿元,同比下降9.52%,实现营收同比增长也仅有2.3%。黄文杰表示,以往百货靠新开门店来拉动销售增长,但开店成本高,新店培育期加长,风险也越来越大,传统百货零售业面临转型,迫切寻求新的营销亮点。而记者了解到,广州传统超市百佳超市在正佳广场经营近9年后,面对租金上涨,也不得不将其经营面积将“缩水”一半;另外有消息称,百佳去年撤离中旅店后,今年“五一”前打算重新回归也要面临涨租金30%~50%的命运。对此,中国连锁经营协会秘书长裴亮也表示,在这一大背景下,网购业务似乎已不再是可有可无的实体业务的补充,而成为传统百货品牌可以挖掘的新的利润增长点。据悉,目前反击战打得比较好的是银泰百货,目前日订单量突破万单,日销售额超过400万元。“这种转型成功,也让传统百货看到了改革的曙光。”黄文杰表示。优势有品牌信誉和给力的供应链正当传统零售商举军反击电商时,电商却频频暴出桎梏,在今年3.15期间,集美优品、乐蜂、**丽妆等垂直电商被曝**货、**化妆品掺水分装,以至于近日**丽妆CEO黄韬抛出“网上销售化妆品80%都是假货”的言论。黄文杰表示,相比依靠资本做大规模纯电商,传统百货或更有优势,传统百货业利用多年积累的品牌和资源整合能力向电子商务延伸,在品牌知名度、信誉度、顾客、供应链资源整合、采购等环节存在巨大的“溢出”效应。“我们在北京地区建立了集团的采购中心,对全国性的品牌进行统一采购,将线下的品牌资源共享到线上。”王府井百货集团副总裁周晴表示。据了解,王府井网上商城的经营模式为自采+线下商品线上自营+联营,并倚重采购部门,通过“买手制”来完成商品供应。周晴指出,充分利用自己的供应链优势,是应对电商**有力的杀手锏。劣势实体店与线上业务有冲突深圳逸马国际顾问公司总裁马瑞光则认为,目前许多传统零售往往把电商部门设在市场部或者营销部下面,消化库存和过季商品,这样就不可避免的采取了将线下实体店销售模式搬家到网络上的简单思路,两个平台,同一套人马操盘,败北是必然的。他说,这样会产生两大冲突:一是价格冲突,线上价格一般较低,会对其商场销售产生冲击;二是区域冲突,电商无界,A市商场的线上业务会抢夺B省市场的消费者,供应商无法面对B省合作商场的压力。基于此,今年一些传统零售商进军电商纷纷“另起炉灶”,不仅请来有熟悉电商经营的专业高管团队,还成立独立于实体店的调研、生产、客服等部门架构。如广百百货就成立于独立于百货的电子商务公司。专家:自有品牌为反击利器传统百货反击战胜算几何?黄文杰表示,传统零售商与电商打价格战肯定是没有优势,必须要在品牌、品类、功能上进行差异化经营,以及利用实体店网络提供特色体验和服务,使线上与线下营销有机结合。据悉,王府井电商相当部分坚持自营,并上线自有品牌,是希望通过线上能力的锻造来推动线下实体向自营的转变。“日本百货业自营占比高达30%,而目前王府井线下自营结构为10%,尚有较大空间可以释放。”黄文杰表示,自有品牌除了价格与电商相比也有一定竞争优势,其商品品质也容易监控。广百的电商除了家电方面也有自营,包括服装、化妆品等品类。他乡之石将实体店作为网上商城配套随着网上购物日渐普及,传统零售商正在失去更多份额,越来越多的消费者在实体店参观商品,然后到电商那里下订单。美国的一些大型零售商,则是将自己的实体店,转型成为自家网络零售的配套设施。现在,沃尔玛、梅西百货、百思买、希尔斯百货等零售商,纷纷在实体店内增设自家网络购物退换货中心、实体店收货点、网购支付中心,甚至是网络客户服务中心,从而攻击纯网络零售商的软肋。一些消费者表示,早晨在网站下订单之后,乘着中午半小时午休时间,可以跑到他们实体店里取货,还免去了一笔运费开支,也是很方便。
作者:物通网

从王府井百货和徐家汇商城的线上战略可以看出传统零售商触网正是充分利用了自己的供应链优势。相对于电商企业,这恐怕是最有力的杀手锏了。

线上的低价一方面是因为线上的加价率不高,另一方面是由于线上电商为了争夺用户拼命打价格战,并且以线下线上广告传播全面覆盖的形式吸引了用户的眼球。线上比线下便宜成了用户根深蒂固的观念。于是,线下用户被源源不断地吸引到线上。淘宝2012年双11大促创造了191个亿的销售额就是最好的佐证。

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传统零售商补线上运营课;电商企业也在供应链方面迅速成长。2013年,线上线下用户争夺战已经打响

在美国TOP10电商企业中,除了亚马逊和EABY以外,几乎都是传统零售企业经营的电商网站。

不能眼睁睁看着用户被电商拉走几乎是所有传统零售商的共识,最直接的手段就是打折,把用户抢回来。

在美国TOP10电商企业中,除了亚马逊和EABY以外,几乎都是传统零售企业经营的电商网站。这是由于美国传统零售企业本身的系统能力和IT技术比较发达,过渡到经营电子商务比较顺理成章。

除了百货业,传统的家居卖场也纷纷触网,继红星美凯龙之后,近日,居然之家也证实将于2013年上线线上商城,开启电商之路。

电商分析师李成东指出,用户线下试穿不买的原因是线下渠道的加价率太高,线上渠道的低价使得用户形成了比价的习惯。

银泰网的副总经理佟欣告诉记者,很多大品牌对电商渠道都不感冒,却与银泰网展开合作,就是因为银泰网背靠的是银泰集团。在欧舒丹的线下宣传册上,明确标明线上购买请到银泰网的字样。随着品牌商对电子商务的重视程度日益加强,那些传统零售商触网的后发优势就会越来越明显。

元旦假期,北京各大商圈线下零售商纷纷打出诱人的折扣力度,希望通过这个小长假将消费者拉回来,重新巩固商场年底大促中的主场地位。

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